Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
gemwim Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể: thu thập đúng mục đích, bảo mật kỹ thuật, minh bạch với người dùng và quyền kiểm soát thuộc về bạn. Mỗi mục dưới đây là một hành động thực tế — không phải cam kết chung chung.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hoá SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô.

Giữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá khỏi hệ thống.

Không chia sẻ thương mại

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết cho việc xử lý thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Quyền truy cập và xoá

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email là đủ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc đặt câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bằng văn bản. Phù hợp khi bạn cần xác nhận chính thức về việc cập nhật hoặc xoá dữ liệu.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn mục yêu cầu quyền riêng tư — thao tác trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính đều được.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — từ thông tin ví thanh toán đến quyền xoá tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát, không lưu số ví đầy đủ hay mã PIN. Thông tin xác thực vẫn nằm hoàn toàn trong ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay của bạn.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang được sử dụng. Bạn có thể tắt nhóm không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật.

Chỉ trong hai trường hợp: nhà cung cấp thanh toán như Viettel Money cần dữ liệu tối thiểu để xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ và chỉnh sửa trực tiếp. Nếu bạn không thể tự thay đổi, liên hệ live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và cập nhật giúp bạn.

Có thể có khi pháp luật hoặc quy trình vận hành thay đổi. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này.